Отзыв покупателя Никита Владиславович из города Томск

Общее впечатление
Оценка: 5
Качество монтажа: 5
Обслуживание в салоне: 5

Никита Владиславович, Томск / дата монтажа 16 мая 2020 года

Урашки! Наконец-то все двери стоят на своих местах и радуют своим видом и звукоизоляцией!) Наша песня с дверками получилась длинная, пели её аж с 2018 года, но в итоге всё вышло просто отлично! Поэтому хотел бы выразить бааальшую благодарность коллективу магазина «Мир дверей», т.к. за это время я успел познакомиться не только со специалистами отдела продаж, но и с ребятами из службы замера, сервиса, доставки, монтажа и даже реставрации) К слову все они провели свою часть работы замечательно!) Конечно большую часть времени я общался с девчонками из отдела продаж, поэтому о них подробнее! Остановился при выборе производителя дверей на ESTET. Сразу оговорюсь клиент я специфический, с множеством пожеланий и вопросов, технических и не стандартных. Поэтому сработать со мной хорошо может далеко не каждый специалист! Приятно удивило то, что тут никаких затруднений в общении у меня не возникло! Более того девчонки отработали просто отлично! Зарина и Анна были всегда приветливы, приятны в общении! Решение всех моих вопросов проходило как будто само собой, легко без каких-либо заморочек. Приятно порадовало чёткое ориентирование по срокам поставки и то, что в компании присутствует некая гибкость, которая позволяет идти на встречу клиенту и освобождать его от лишней головной боли! Так, например в моей ситуации, на момент прихода первой двери ещё были не закончены черновые работы, естественно я переживал что, если дверь будет храниться на стройке, она очень рискует что строители могут её повредить! И как было приятно, когда Зарина разрешила мне подержать дверь после доставки в Томск на их складе, пока я завершу черновой этап и квартира будет готова к установке!) Очень понравилось, что не зависимо от того, кто сегодня работает, Зарина или Анна я могу позвонить любому специалисту и он будет в курсе по моей ситуации и легко меня сориентирует по всем интересующим меня вопросам! Так же очень помог в моей ситуации технический опыт девчонок, и мы при помощи грамотного подбора скрытых петлей и толщины наличника смогли обеспечить нужный мне угол открывания двери без потерь эстетической или технической составляющей!) Несколько раз закрутившись звонил девчонкам в не рабочее время и вдруг мне отвечали, причём нормально, спокойно разговаривали со мной, ориентировали по ситуации итд, вроде и мелочь, но такая приятная) Так же хотел бы сказать большое спасибо Валерии, специалисту из Волховца (в 2018 году) изначально рассматривали их двери) Тоже очень спокойна, приятна в общении, грамотна, хорошо ориентируется в предлагаемой продукции! Не смотря на то что двери в итоге мы заказали в ESTETе, дверные ручки мне очень понравились именно в Волховце! Технически как я понял, заказывать ручки без дверей было как-то сильно заморочено, но я товарищ вредный и других просто не хотел! Тогда Валерия крепко вникла в этот вопрос и заказала мне нужные мне ручки! Хотя, загрустив от того, что дверки я заказываю не у неё могла бы сослаться на технические проблемы и отправить меня лесом)! Но она проявила себя как хороший человек и профессиональный сотрудник, за что ей большое спасибо)! Как говорится друг познаётся в беде. Ведь когда всё хорошо все улыбаются, а вот когда возникают проблемы некоторые отворачиваются и делают вид что незнакомы) Так уж вышло что после монтажа первой двери, через какое-то время на двери проявился дефект. Имея негативный опыт в прошлом, я уже стал себе представлять бадание с магазином, заказ независимой экспертизы итд, итп. Но позвонив своим специалистам, я понял, что ничего страшного в этом нет и что если дефект следствие огрехи производства, а не результат внешнего воздействия, то полотно будет заменено. Так далее и случилось!) Теперь же я чётко понимаю, что свой выбор магазина для заказа дверей я сделал не только правильно, но ещё и очень удачно! Ребята которые поработали со мной, большое вам спасибо за ваш профессионализм и за то что вы просто хорошие люди! Даже как то грустно прощаться) Ну да ничего, жена говорит, что как ребятишки в школу пойдут надо будет расширяться), так что ещё увидимся!)

Вопрос-ответ